Politika e kthimit

Politika e kthimit dhe ndërrimit

Kontrolli në dorëzim

Pagesa bëhet në dorëzim. Ju rekomandojmë ta kontrolloni paketën në prani të korrierit. Nëse paketimi është i dëmtuar ose produkti nuk përputhet me porosinë, mund ta refuzoni dorëzimin pa asnjë kosto.

Defekt fabrikimi

• Nëse produkti ka defekt fabrikimi, na njoftoni brenda 24 orëve nga pranimi në telefon +383 48 746 868 ose në email darmall.xk@gmail.com, duke bashkangjitur numrin e porosisë dhe foto ose video të defektit.
• Produkti ndërrohet me një të ri të njëjtë. Nëse produkti nuk është më në stok, ju ofrojmë një produkt të njëjtë në vlerë ose kthimin e shumës së paguar.
• Transportin e kthimit për produktet me defekt fabrikimi e mbulon DarMall.

Çfarë nuk mbulohet

• Dëmtime nga përdorimi i gabuar, rënia, lagështia ose ndërhyrjet e paautorizuara.
• Produkte të përdorura, pa paketimin origjinal ose pa aksesorët e plotë.
• Konsumatorë dhe pjesë që harxhohen me përdorim (bateri, koka rroje, furça etj.).

Si funksionon procesi

1. Na kontaktoni me numrin e porosisë dhe përshkrimin e problemit.
2. Ju konfirmojmë kërkesën dhe organizojmë marrjen e produktit nga korrieri.
3. Pas kontrollit të produktit, brenda 5 ditëve pune bëjmë ndërrimin ose kthimin e shumës.

Kontakt

Telefon: +383 48 746 868 · Email: darmall.xk@gmail.com · Adresa: Rr. Ilir Konushevci, 10000 Prishtinë, Kosovë